Вернул электро бритау в магазин а деньги не вернули сказали написать заявление

Что делать если не возвращают деньги после возврата товара


Если не возникнет никаких вопросов, то после составления акта, вам осуществят замену или возврат денежных средств. Если возникает неразрешимая ситуация, при которой мнение продавца не совпадает с претензиями покупателя (отказ в возврате), решить спор можно исключительно в рамках независимой экспертизы на основании ее результата. Положения об экспертизе регламентированы Законом о защите прав потребителей.

Инфо По умолчанию, экспертиза производится за счет продавца. Но, если по результатам заключения станет ясно, что повреждения (недостатки) стали следствием вины покупателя, тот обязуется возместить расходы на экспертизу, а также на временное хранение и перевозку, если требуется.

Судебное разбирательство Статья 17 Закона о защите прав потребителей дает право лицу, которому нанесен ущерб (ущемлены права) отстаивать свои интересы в судебном порядке. Рассмотрим, как может развиваться

Магазин не возвращает деньги

Более того, доказывая мне, что товар хороший, продавец случайно сломал его прямо при мне (сломал крышку на электрическом чайнике) а потом тут же мне заявил, что так и было и что теперь то они точно мне ничего не вернут.

Разговаривали по хамски, смеялись в лицо.

Перестали смеяться только после того, как получили повестку в суд. После этого тут же вернули деньги, звонили извинялись и согласились заплатить небольшую моральную компенсацию. А в Роспотребнадзор я не обращалась, т.к. до этого уже была подобная ситуация с другим магазином и только время потеряла.
Там, кстати, тоже речь шла об обуви, причем с браком.

Обувной магазин испугался только после того, как я показала им уже составленное исковое заявление и сказала, что если деньги не отдадут, то я иду с ним в суд. Действуйте настойчиво. Дайте им понять, что так просто не сдадитесь. Надо бороться за свои права. Удачи.

Нравится Нужно в роспотребнадзор написать заявление Нравится толку от них нет.

Возврат товара. Когда продавец должен вернуть деньги?

Вот моя история: Купила в воскресенье вечернее платье, т.

А в понедельник утром поняла, что не мое

Ну не нравится оно мне, понимаю что буду чувствовать себя в нем некомфортно на свадьбе, а это может изрядно подпортить настроение.

к. меня пригласили на свадьбу.

Решила не мучить себя и вернуть платье в магазин, товарный вид полностью сохранен, все бирки на месте, платье не ношено ни разу и чек у меня тоже есть

Вчера ходила к ним, сказали пишите претензию и мы Вам отдадим деньги, но не сразу, а в течение 14-ти дней, мол так в Законе прописано.

Сегодня читала в инете Закон о защите прав потребителей, вот что нашла: Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества п.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Рекомендуем прочесть:  Проживание в командировке

Девочки, подскажите, в течение какого срока продавец на самом деле должен вернуть деньги за товар, я уже запуталась.

Сдал назад товар в магазин, а деньги не отдали

Похожие вопросы

  1. 31 Июля 2016, 16:52, вопрос №1331449
  2. 28 Августа 2021, 19:13, вопрос №1736619
  3. 01 Декабря 2021, 01:19, вопрос №2184415
  4. 03 Февраля 2016, 09:15, вопрос №1126910
  5. 11 Апреля 2016, 15:11, вопрос №1216217

Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 8 800 333-28-41 The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Также разберем случаи, в которых потребителю могут отказать в возврате средств.

Продавец, в свою очередь, имеет все основания для того, чтобы отказать в требовании клиента вернуть деньги за товар надлежащего качества. Так, он может избежать случаев преднамеренного обмана и мошенничества со стороны покупателя. К законным причинам для отказа можно отнести:

  1. Потеря товарного вида.
  2. Нарушение срока возврата товара – дольше 14 дней (не считая дня приобретения);
  3. Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»;
  4. Дефекты товара, возникшие по вине покупателя;
  5. Необоснованный возврат, подозрение покупателя в мошенничестве;

Так, вернуть назад не получится ювелирные украшения, косметику и парфюмерию, предметы бытовой химии и другие товары.

Кроме того, если на изделии появились царапины, потертости или другие следы эксплуатации – вам также имеют право отказать.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Однако, в зависимости от конкретных обстоятельств, процедура может быть усложнена или вообще неисполнима.

Типичные ситуации при предъявлении требования о возврате денег за некачественный товар: деньги за товар возвращаются по первому требованию покупателя без каких-либо оговорок и исключений

  1. средства личной гигиены
  2. прочие товары
  3. медицинские средства и лекарственные препараты
  4. продукты питания
  5. товары для спорта и активного отдыха
  6. предметы обстановки в жилых помещениях (мебель двери, окна и пр.)
  7. простые товары длительного пользования бытового назначения

возврат денег возможен, но при повторных требованиях потребителя или при существенных недостатках Это касается товаров относящихся к категории технически сложных.

за товар деньги не возвращаются.

  1. товар, недостатки которого возникли по вине покупателя (неправильная эксплуатация, небрежное хранение и пр.)

Что делать, если в магазине отказываются возвращать деньги за товар надлежащего качества?

При этом товар, который вы хотите вернуть должен быть товарного вида и у вас должен быть чек.

Возврат денег осуществляется, только если у продавца нет аналогичного товара, который подходит конкретно вам.

— это невероятная возможность приобрести для себя жилье, в котором можно расслабиться, погулять на свежем воздухе, в окружении зелени или же на морском побережье. Тем, кто любит заниматься спортом, пробежки по пляжу покажутся идеальными, ведь в этот момент, под шум моря можно отвлечься от грустных мыслей и просто наслаждаться процессом.
1. Приводите материал в товарный вид, чтобы продавец не придрался к внешнему виду.

2. Пишете заранее претензию в двух экземплярах.

Образец найдете в интернете. В претензии обязательно должны быть: ваши контактные данные для связи; ваши банковские реквизиты для перечисления денег; приложение к претензии, в котором вы указываете по пунктам все копии документов, которые передаются вместе с претензией (обычно это копии кассового и товарного чека).

Что делать, если магазин не реагирует на заявление о возврате средств?

МоскваОбщаться в чате Здравствуйте! Если Вы телефон сдали продавцу, то продавец вероятнее всего проводит экспертизу в целях установления характера недостатков, не вы ли своими действиями сломали телефон.

Главное что заявление вы написали правильно о расторжении договора и возврате денежных средств в порядке статьи 18 Закона О защите прав потребителей Теперь ожидайте результатов экспертизы, продавец должен связаться с вами и проинформировать о своём решении. 23 Апреля 2021, 23:17 Ответ юриста был полезен?
+ 0 — 0 Свернуть

  1. Юрист, г. БронницыОбщаться в чате Добрый деньВам следует направить жалобу на неправомерные действия магазина в Роспотребнадзор согласно положениям главы 4 Закона О защите прав потребителей.Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (далее — орган государственного надзора)

Магазин отказывается вернуть деньги за товар

Если магазин отказывается вернуть деньги за товар (даже если закон явно на вашей стороне), то есть определенный алгоритм действий, благодаря которому вы сможете получить не только деньги за товар, но и, возможно, иные выплаты. Начать следует с приведения товара в «товарный вид».

Далее можно приступить к написанию претензии.

В претензии должны обязательно содержаться: описание фактических обстоятельств (когда и где был приобретен товар), причина возврата товара, просьба вернуть деньги, ваши контактные данные и реквизиты для перечисления денежных средств, список приложений к претензии. Саму претензию необходимо распечатать в двух экземплярах, на втором (вашем) представитель магазина должен поставить подпись, дату, фамилию и инициалы. Приложениями к претензии будут копии товарного (кассового) чека, договора купли-продажи (если таковой заключался в письменном виде), иных документов, на которых основана просьба вернуть товар.

Когда претензия готова, направляйтесь с ней в магазин. Если продавец отказал в принятии претензии под роспись, то отправляйтесь на почту и отправляйте претензию с приложением в адрес магазина заказным письмом с уведомлением (только перед этим выясните точный адрес предпринимателя или юридического лица). По закону срок возврата денег составляет десять дней с момента предъявления вами претензии, не считая дня её предъявления (статья 22 Закона о защите прав потребителей).

В случае невозврата денег в этот срок можно смело обращаться в суд. По результатам суда вы сможете получить не только деньги за товар, но и неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки возврата денег (статья 23 Закона), компенсацию морального вреда (статья 15 Закона), штраф в размере 50% от цены товара (пункт 6 статьи 13 Закона).