Номер для жалоб яндекс такси

Телефон горячей линии в Яндекс Такси


Здесь вам будет дана подсказка, как правильно поступить в той или иной ситуации.Прежде, чем набрать номер телефона, необходимо воспользоваться страницей «driver.yandex/category/правила» и внимательно ознакомиться с этими правилами.На большинство вопросов здесь можно найти ответы, которые удобно сгруппированы по информационным категориям.По некоторым вопросам можно получить консультацию у сотрудников таксопарка. Например, они смогут разъяснить:

  1. каким образом проводится замена удостоверения водителя;
  2. как осуществить комиссионный платеж или как перевести средства на их счет;
  3. как блокировать или поставить на паузу предоставляемую услугу;
  4. за какую провинность могут наложить штраф.

Город службы поддержки Номер телефона Москва 8-499-705-8888 Санкт-Петербург 8-812-389-3333 Екатеринбург 8-343-226-0966 По России 8-800-333-96-39 (бесплатный)

Инструкция подачи жалобы на Яндекс такси

Конечно, это вина пассажира, ведь он повел себя крайне невнимательно, забыв в автомобиле ту или иную вещь.

Но право на обращение в службу Яндекс такси за ним сохраняется.Если ваша цель – решить проблему с помощью одного звонка, единственным вариантом станет обращение по номеру, указанному на официальном сайте службы Яндекс такси.ВниманиеНомера телефонов службы поддержки Яндекс Такси зависят от города, в котором работает система:

  1. +7-499-705-88-88 для Москвы;
  2. +7-343-226-09-66 для Екатеринбурга.
  3. +7-812-389-33-33 для Санкт-Петербурга;

При необходимости уточнения номера для конкретного региона следует обратиться в форму поддержки .Вариантов подачи жалоб на водителей и работу службы Яндекс.такси предостаточно.

Рассмотрим наиболее распространенные из них.На водителя

  • Звонок на «горячую линию» по номерам, указанным
  • Негативная оценка в приложении.

Телефоны службы поддержки Яндекс Такси и какие вопросы она может решить?

Кроме номера телефона с поддержкой Яндекс такси можно связаться, используя приложение.

В нем есть пункт Оставить отзыв, где описывается проблема, номер таксиста и контактные данные клиента. Заявка будет рассмотрена и на указанный телефон или электронный адрес придет результат проверки.

На официальном сайте Яндекс такси служба поддержки также поддерживает связь с клиентами.

Для того, чтобы написать оператору нужно перейти по ссылке и заполнить данные о себе и поездке в соответствующих полях.

Важно!На большинство часто задаваемых вопросов уже есть ответ на сайте в разделе Яндекс Помощь Такси. К наиболее распространенным проблемам относят следующие. Как только поездка заканчивается, и клиент приезжает на место, в его аккаунте появляется возможность определить качество поездки и написать отзыв в специальной форме.

Это можно сделать, авторизовавшись на сайте компании или зайдя в приложение.

Номер телефона яндекс такси для жалоб

Санкт-Петербург,2-ой Муринский пр.,д. 12,корп. 2,кв. 57 4000000 ООО «Темп Авто», 192171,г.

Санкт-Петербург,ул. Бабушкина,д.

53 Важно Такси Тайм ООО «Такси Тайм», 192012,г. Санкт-Петербург,2-й Рабфаковский переулок,д.

16,лит. Е Тэйк Такси ООО «ТЭЙК», 197110,г. Санкт-Петербург,ул. Большая Разночинная,д.16,лит. А,офис 204 Экспресс_Спб ИП Архипович Антон Евгеньевич, 198510,г. Санкт-Петербург,г. Петергоф,ул. Бородачева,д. 10,кв. Яндекс такси в Санкт-Петербурге пожалуй одно из самых востребованных такси города. Достаточно быстрая подача комфортных и современных автомобилей а также низкая цена поездки, помогли Яндекс такси занять первое место среди служб такси города.

Содержание Номер телефона Яндекс такси в Санкт-Петербурге : Как рассчитать стоимость поездки и заказать Яндекс такси онлайн Скачать бесплатно приложение можете здесь:

Жалоба на водителя Яндекс Такси

Если ситуация спорная, то следует обратиться к агрегатору (компании, осуществляющей приём и передачу заказов на перевозку пассажиров) Яндекс, либо таксопарку. Чтобы написать жалобу на таксиста правильно, следует привести её в соответствие с нижеперечисленными требованиями (они распространяются и на устные обращения):

  1. о выбранном маршруте.
  2. отсутствие эмоциональных и агрессивных фраз, личных впечатлений (только беспристрастное и последовательное изложение фактов);
  3. лаконичность (описание по существу);
  4. наличие полных сведений:
    • о водителе;
    • об автомобиле;
    • о времени, когда был сделан заказ;
    • о выбранном маршруте.
  5. о водителе;
  6. об автомобиле;
  7. о времени, когда был сделан заказ;
  8. деловой стиль написания (без неуместных оборотов и вычурных слов).

Также клиентам Яндекс такси следует знать, куда можно жаловаться на непрофессионализм водителей сервиса. Помимо стандартных вариантов с Роспотребнадзором, полицией и судом, в их распоряжении есть ещё три способа подать претензию.

Телефоны для жалоб и обращения в службу поддержки представлены на официальном сайте сервиса.

Жалоба на водителя в Яндекс Такси, как пожаловаться на водителя, оставить жалобу

Например, счетчик показал увеличенный пробег, либо если водитель подъехал к месту отправления с уже включенным счетчиком; Водитель специально увеличивает километраж, например, выбирая объездные пути, не предупреждая об этом клиента, даже несмотря на отсутствие каких-либо препятствий на дороге; Водитель умышленно обманул клиента при выдаче сдачи; Во время передвижения по маршруту водитель вдруг безо всяких оснований увеличил стоимость поездки, изменил маршрут и т.п.; Пассажир все еще находится в ожидании автомобиля, а в приложении водитель уже включил режим поездки: это отображается в программе, пассажир может для подтверждения своей правоты сделать скриншот с экрана программы; С банковской карты клиента списывается сумма за несовершенную поездку; Во время поездки водитель ведет себя хамовато, курит в салоне, грубит, нарушает профессиональную

Как подать жалобу на водителя Яндекс Такси

В этом случае платить штрафные санкции он не будет. Но если водитель уже прибыл, то придется выплатить компенсацию;

  • заказчик услуги обладает правом провоза в машине своего багажа, включая растения и животных.

    Однако он должен согласовать этот момент с таксистом до оформления заказа.

    Необходимо также предупреждать о детях и людях с ограниченными возможностями, так как не каждое авто сможет осуществить перевозку таких пассажиров.

  • Клиент службы такси обладает правом на комфорт. Поэтому он может потребовать выключить музыку, сделать ее тише или не курить в салоне.

    Пассажир может заказать самый короткий путь, который он таковым считает. В случае когда вышеперечисленные права клиента нарушается, он имеет право подать жалобу. Также поводом для претензии являются:

    1. включение счетчика до начала движения;
    2. подача грязного автомобиля;
    3. явное продление таксистом времени поездки;

    Служба поддержки Яндекс Такси, как связаться с техподдержкой

    Там подготовлены ответы на самые популярные вопросы, быть может и на Ваш вопрос техподдержка уже ответила.

    Через поиск по сайту можно найти ответы на часто задаваемые вопросы Для ответа на Ваш вопрос можете позвонить по телефонам:

    1. В Санкт-Петербурге +7(812) 389-3333
    2. В Москве +7(499) 705-8888
    3. В Екатеринбурге +7(343) 226-0966

    Телефоны других городов можете найти на страницах, представленных сбоку в меню, если Вы с компьютера и внизу статьи, если вы с телефона. Воскресенье — выходной день. Важно ответить, что третий вариант неизбежен, если Вы хотите решить вопрос, связанный

    Горячая линия Яндекс Такси

    Там предоставляются быстрые и правильные решения часто повторяющихся задач.

    Свой вопрос Вы также можете задать сотрудникам, посетив центральный офис в г. Москва, который находится по адресу ул. Вятская 27, стр. 13, 4 подъезд, 2 этаж. Работает отделение с 9.00 до 19.00 в будние дни и с 10.00 до 19.00 по субботам.