Можно ли сделать возврат денег за телефон

Можно ли вернуть телефон по гарантии?


Если ваш телефон неисправен то вы можете требовать:

  1. Обмен на аналогичную модель.
  2. Скидку.
  3. Возврата денег за телефон.

Информация Сдача телефона в гарантийный ремонт – лишь одна из альтернатив. Только вам решать – соглашаться на неё или нет.

(в интернет магазине или заказанного через каталог) действуют немного иные правила, регулируемые правилами удаленной торговли.

Согласно им у вас есть 7 дней с момента выдачи товара на его возврат.

При этом потребуется сохранить упаковку, чеки и товарный вид телефона. Если же дата выдачи не указана то у вас есть месяц на возврат. Вы не обязаны требовать ремонта.

Это – одна из возможных альтернатив.

Однако стоит учесть, что длительный и сложный ремонт не будет иметь смысла.

К тому же ремонту не подлежат те неисправности, которые задокументированы при покупке. Таким образом если, к примеру, в договоре отмечено, что в телефоне не работает вспышка и в связи с этим предоставлена скидка, то по гарантии вам вспышку ремонтировать не будут. Возврат телефона через 2 недели эксплуатации может быть затруднительным.

В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин

Можно ли именно вам воспользоваться таким правом зависит от вашей инициативы, продавец не обязан сам предлагать такой вариант.

Правила возврата приобретённого мобильного телефона в период отведённого двухнедельного срока, обязывает продавца отдать ваши деньги в течение трёх дней. В случае, если купленный мобильный сотовый действительно подлежит возврату, вы можете также обменять его на аналогичный исправный. Предоставить товар для обмена магазин должен в течение не боле двадцати дней.

Рассматривая, как вернуть собственные деньги за купленный некачественный телефон, важно знать один нюанс – срок сдачи товара в магазин в данном случае может быть увеличен соразмерно сроку гарантии, выданной магазином.

Но придётся заказывать экспертизу на выявление факта производственного брака.

Чтобы вернуть телефон, чему продавец зачастую не очень рад и не всегда отвечает моментальным согласием, администрации магазина нужно подать соответствующее заявление (претензию).

Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался

Это значит, что по отношению к смартфону не действует правило, когда можно сослаться на неподходящий цвет и модель. Но гарантийные условия позволяют на протяжении действия договора вернуть деньги, если выяснилось что мобильный неисправный или сломался в процессе эксплуатации.

Вернуть сотовый можно либо продавцу, в магазин, где покупка была сделана, либо напрямую производителю, если существует такая возможность. Чтобы определиться, как вернуть неисправный по гарантии следует идти таким путем: Подготавливаем мобильный к возврату в магазин. Для этого следует скомплектовать сам гаджет и комплектующие к нему в оригинальную упаковку, которую стоит хранить до конца гарантии; Собираем документы.
Договор, гарантию, паспорт на мобильный, чек.

Чек играет номинальную роль, а его потеря не потребует даже свидетелей, потому что в договоре проставлены все реквизиты продавца; Отправляемся в магазин с неисправным мобильным; Предъявляем продавцу устную претензию и заявление.

Возвращаем деньги за телефон на гарантии

Из вышесказанного следует вывод, что если телефон не имеет недостатков или неисправностей, то вернуть его или обменять нельзя. Покупатель выбирает мобильное устройство в магазине, проверяет его исправность, функции и если все устраивает – покупает товар.

Иногда покупатель обнаруживает недостатки товара по приходу домой из магазина либо сам товар ломается через определенное время его эксплуатации.

В данной ситуации имеет значение два главных условия:

  • Потребитель не нарушил гарантийного соглашения, то есть не наносил механического вреда товару.
  • Поломка произошла в течение гарантийного обслуживания.

Если покупатель не нарушил указанные условия, то для обращения к продавцу у него имеются следующие сроки:

  • Гарантийный срок обслуживания от продавца. Обычно он составляет не более двух лет.
  • В течение двух недель возможен возврат, обмен или ремонт товара за счет продавца.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Общая совокупность ремонта при этом составили 30 (или более) календарных дней;

  • Если ремонт устройства продолжается больше 45 календарных дней. Здесь речь идет об устранении неисправностей по гарантии.
  • На основании действующего законодательства, потребитель вправе выбрать наиболее предпочтительный способ удовлетворения своих претензий.

    Он может вернуть деньги, а также обменять телефон на гарантии на аналогичный новый. Справедливо это даже в том случае, если устройство было приобретено в кредит. Нередко пользователи сталкиваются с неисправностями в приобретенных устройствах уже после истечение двухнедельного срока, который предусмотрен законом для выявления дефектов.

    В таком случае возникает вопрос: можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался? Ответ на него будет положительным, если:

    1. неисправность является неустранимой (в устройстве проявляются те же дефекты и оно ломается после второго и более ремонта);

    Возврат телефона, как вернуть телефон в магазин и можно ли получить деньги

    Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

    Москва и МОСанкт-Петербург и ЛО ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

    Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать телефон и возникла необходимость его вернуть. Купленный вами телефон оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

    1. заводской брак телефона (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
    2. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
    3. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;
    4. неисправны отдельные части и элементы;

    Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

    Теперь необходимо определиться со следующим.
    Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

    Как вернуть телефон по гарантии и получить деньги

    В нем установлены нормы и правила по возвращению товаров.

    По закону вернуть товар, надлежащего качества, можно лишь при соблюдении следующих пунктов:

    1. срок возврата (14 дней) еще не прошел;
    2. у покупателя есть документы, удостоверяющий его личность.
    3. устройство не эксплуатировался, его внешний вид не подпорчен, упаковка в порядке, все документы (включая чек) в наличии;

    При наличии этих трех условий не имеет значения, по какой причине покупатель отказывается от покупки.

    Обращаем ваше внимание, что вернуть можно только товар с явными признаками брака или несоответствий, но не товар надлежащего качества.
    Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней. Однако есть одно «но»! Мобильное устройство относится к товарам технически сложным. А данную товарную группу нельзя обменять без веских на то оснований (не понравившийся цвет или дизайн таким основанием не является). Совсем по-другому дело обстоит с техникой ненадлежащего качества.

    Возврат мобильного телефона на гарантии: как получить деньги обратно

    Поэтому перед тем, как идти к продавцу с претензией, заявляя, что телефон ненадлежащего качества или бракованный и требуя вернуть деньги, убедитесь, что в поломке виноваты не вы и не ваши близкие. Продавец имеет законное право до принятия решения по претензии провести экспертизу товара для установления причин неисправности.

    Он оплачивает эту проверку самостоятельно, но если окажется, что вина лежит не на нём, вам ничего не вернут и обяжут заплатить за экспертизу. Вы имеете право присутствовать лично при

    проведении проверки, о чём нужно сообщить продавцу официально, обозначив своё намерение в заявлении (претензии). Если с результатом экспертизы вы не согласны, можно обратиться в суд, где будет назначена повторная независимая проверка.

    Как действовать, если обнаружена поломка, и как сдать неисправный телефон, далее рассмотрим более подробно. На технически сложные товары определение гарантийного срока является обязательным.

    Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин

    Такое разделение характерно и для сотовых средств.

    Исправный смартфон, к сожалению, сдать нельзя.

    Пункт 6 перечня в постановлении Правительства от 2011 года № 924 к технически сложным товарам относит средство беспроводной связи, имеющее сенсорный экран и выполняющее хотя бы две функции. Подробности об этом и других моментах — в статье, рассказывающей, можно ли . Постановление Правительства от 1998 года № 55 запрещает возвращать или менять исправные технически сложные товары.

    Согласно положениям закона, сотовый аппарат с сенсорным экраном, осуществляющий вызовы и способный снимать на фотокамеру, является технически сложным, соответственно, возврату в исправном состоянии не подлежит. Возврат исправного мобильного средства в магазин в течение 14 дней возможен, только если средство связи не оборудовано сенсорным экраном и не осуществляет более двух функций.