Оглавление:
- Разумный срок устранения недостатков товара
- Правила исчисления сроков гарантийного ремонта
- Закон на стороне потребителя: максимальные сроки гарантийного ремонта
- Какой срок незамедлительного устранения недостатков товара?
- Защита прав потребителей
- 86. Яркий пример такого сервиса можно наблюдать в политике, популярной в России, компании LG, к примеру.Гарантийный срок, срок службы, срок годности — что говорит об этом ФЗ О защите прав потребителей? Кто устанавливает срок устранения недостатков выполненной работы?
- Максимальный срок устранения недостатков в течении года
- Максимальный срок устранения недостатков в течении года
Разумный срок устранения недостатков товара
» (постановление 3 ААС от 25.12.2014 г. № ). Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».
Рекомендация: «Обязательства должны исполняться надлежащим образом (). Для этого надлежащими должны быть:
- ;
- ;
- ;
- ;
- .
Если говорить о сроке исполнения, то он должен быть установлен . В противном случае и у кредитора, и у должника могут возникнуть .
Как сформулировать условие о сроке исполнения обязательства Правила определения сроков установлены в Гражданского кодекса РФ.
Так, условие о сроке будет считаться согласованным, если стороны его определят:
- ;
- ;
- .
1.
Указание календарной даты В данном случае правило Гражданского кодекса РФ не действует, так как срок, определенный календарной датой, не течет, а наступает, и нет необходимости определять его начальный момент. 2. Указание на
Правила исчисления сроков гарантийного ремонта
Оба срока исчисляются в месяцах и указываются в гарантийном талоне.
И, соответственно, срок БСО этого товара истечет 1января 2012 года.
Важно знать об особенности исчисления сроков в тех случаях, когда последний день данного срока попадает на праздничный или выходной день.
Статья 193 Гражданского кодекса РФ гласит:
«Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день»
. Возьмем для примера майские праздники.
Закон на стороне потребителя: максимальные сроки гарантийного ремонта
Установление гарантийного срока находится исключительно в компетенции производителя (при этом продавец не может изменить его в меньшую сторону, только самостоятельно увеличить), компания – производитель может и отказаться от ограниченных временных рамок.
Все выполненные действия по исправлению недостатков должны быть завершены в тот срок, который оговаривается в договоре, но он не должен превышать 45 дней (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП). Для клиентов
Какой срок незамедлительного устранения недостатков товара?
Потребителю достаточно написать заявление о завершении затянувшегося ремонта в течение ближайших дней и, если такое требование не будет исполнено в течение 7 дней, исполнитель будет нести ответственность за просрочку исполнения требования потребителя.
В этом случае, если товар для устранения недостатков был передан продавцу, можно уже воспользоваться вторым пунктом статьи 23 ЗоЗПП:
«В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона»
. То есть, потребитель может потребовать от продавца замены товара на новый или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.
Если товар для устранения недостатков был передан в СЦ, то потребитель вправе либо требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки
Установлен ли какой нибудь максимальный срок на суммарное время гарантийного ремонта в течении года?
В случае, если Вы передаете товар для гарантийного ремонта, делайте этого ЧЕРЕЗ ПРОДАВЦА, предъявляя требование о безвозмездном устранении недостатка товара ЕМУ.
И не забывайте, что на основании п.
2 ст. 20 ЗоЗПП в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет, а на основании п. 1 ст. 23 ЗоЗПП за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Защита прав потребителей
В итоге, потребитель, чаще всего становится постоянным покупателем одного бренда.Сервисное обслуживание, часто включает в себя регулярный технический осмотр представителем, ремонтником производителя или магазина, где был куплен товар.Технический осмотр проводится по желанию потребителя, но уже после окончания гарантийного срока, при котором возможен гарантийный ремонт.
Подробности в этом видео:Президент компании и его представители регулярно посещают все торговые точки, расположенные на территории РФ, чтобы лично проверить точность выполнения предписаний по обслуживанию торговых залов, сервисного обслуживания и гарантийных предписаний.Стоит отметить, что, несмотря на жесткость руководства компании,
86.
Яркий пример такого сервиса можно наблюдать в политике, популярной в России, компании LG, к примеру.Гарантийный срок, срок службы, срок годности — что говорит об этом ФЗ О защите прав потребителей? Кто устанавливает срок устранения недостатков выполненной работы?
Части первая, вторая, третья и четвертая. Текст с изменениями и дополнениями на 10 мая 2009 года автора Коллектив авторов Статья 737.
Последствия обнаружения недостатков в выполненной работе 1. В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, – разумного срока, но не позднее двух лет (для Из книги Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая.
Текст с изменениями и дополнениями на 1 ноября 2009 г. автора Автор неизвестен СТАТЬЯ 720.
Приемка заказчиком работы, выполненной подрядчиком 1. Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, Из книги Как потребителю защитить свои интересы: рекомендации и примеры автора Васильчикова Наталья Витальевна СТАТЬЯ 737.
Максимальный срок устранения недостатков в течении года
В Законе теперь присутствует норма, согласно которой в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Есть и иные изменения в Законе, но, вышеперечисленные, пожалуй, можно назвать основными.
Александр Отрохов, адвокат, Правовой центр «Логос» (г.
Такой список утвержден постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года и включает в себя лишь несколько категорий товаров: автомобили, мотоциклы, прицепы, прогулочные суда, мебель, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, электрогрелки и др.), электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи
Максимальный срок устранения недостатков в течении года
и которые поставляются на российский рынок, — это холодильники и стиральные машины.
В списке технических сложных товаров присутствуют
«персональные компьютеры с основными периферийными устройствами»
. Возникает вопрос: относятся ли к ним ноутбуки Samsung?
Существующая позиция Samsung Service следующая: ноутбук и персональный компьютер с основными периферийными устройствами — не одно и то же.Так, в соответствии с
«Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности»
ОК 034-2007 (КПЕС 2002) (том 1, классы 01-23; том 2, классы 24-28; том 3, классы 29-45; том 4, классы 50-99), принятым и введенным в действие Приказом Ростехрегулирования от 22.11.2007.
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8.
Как понимать фразу иными процессуальными правами в соответствии с настоящим кодексом
Если оформить банкротсво можно ли потом выезжать за границу