Как подать жалобу на действия сотрудника евросеть


Достаточно на официальном сайте заполнить специальную форму и заявление будет отправлено уполномоченному сотруднику. Заявителю будет сообщен регистрационный номер обращения и после его рассмотрения ответ будет отправлен по обычной или электронной почте. В Роспотребнадзор За соблюдением законодательства о защите прав потребителей следит специальный государственный орган – Роспотребнадзор.

стоимость товаров на витринах разнится с той, что озвучивают на кассе в момент покупки; непрофессиональное поведение работников салона при контакте с клиентами (грубое, вызывающее поведение, оскорбление чести и достоинства потенциальных покупателей, ненормативная лексика и т.д.); отказ в возврате/обмене некачественного товара, у которого обнаружились существенные недостатки или бракованные элементы;

Как написать жалобу в евросеть на сотрудника

В открывшемся окне необходимо выбрать получателя (прокуратуру по месту проживания), выбрать тему обращения и заполнить контактные данные.

Именно в него имеет смысл обращаться, если компания не реагирует на претензии и другие обращения клиента.

В специальном поле ввода набрать текст жалобы. Прикрепить подтверждающие документы разрешенного формата. Ввести защитный код и нажать «Отправить». Как правильно составить жалобу на магазин Евросеть Жалоба на магазин может быть составлена в произвольной форме, рукописным или машинным способом с учетом общих рекомендаций, применимых к деловой корреспонденции.
Заключение Таким образом, в случае наличия претензий к магазину «Евросеть», жалобы на сотрудника или неудовлетворенности товаром, приобретенном в торговой точке, гражданин вправе пожаловаться на ее работу. Подать жалобу можно как в сам магазин (запись в специальной книге, звонок на горячую линию), так и в государственные учреждения, защищающие права граждан.

Допускается также подача судебного иска с целью получения компенсации.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.

На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  1. На официальном сайте http://euroset.ru/.
  2. В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:
Рекомендуем прочесть:  Как красиво составить меню на кафе

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23, АО «Евросеть Логистика».

  1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г.

Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Куда пожаловаться на Евросеть?

Среди основных можно выделить следующие:

  1. Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;
  2. Цены на витрине отличаются от реальных;
  3. Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
  4. К качеству техники всегда есть претензии.
  5. Поведение работников сети не является профессиональным;
  6. Комплектация изделия не соответствует заводской;
  7. У товара имеются повреждения и брак;

Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

  1. Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;
  2. Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
  3. Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений». По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;
  4. Позвонить в колл-центр компании;

Евросеть как пожаловаться на сотрудника

В конце заявления ставится подпись, после чего прописывается дата.

Следует обратить внимание на то, что заявления, содержащие брань, угрозы, рекламу рассматриваться не будут.

Кроме того, не принимаются к рассмотрению анонимные жалобы. У руководителя торговой точки будет 30 дней на рассмотрение заявления и принятие мер.

  1. Приложения – список прилагающихся документов;
  2. Обстоятельства совершения покупки;
  3. Требования заявителя;
  4. Ссылки на законодательные нормы;
  5. Выявленные у товара недостатки;
  6. Почему сотрудник магазина не решил вопрос;
  7. Дата и подпись.

Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы:

  1. Заявления, содержащие рекламные объявления;
  2. Заявления, в которых присутствуют нецензурная лексика, оскорбления и угрозы;
  3. Обращения, в тексте которых есть ссылка на другой сайт;

Как пожаловаться на Евросеть?

Например:

  1. Пожаловаться в Общество по защите прав потребителей конкретного региона;
  2. Онлайн-жалоба.

    Оставляется на официальном сайте салона в разделе «Обратная связь»;

  3. Позвонить по телефону горячей линии, указанной на официальном сайте Евросеть;
  4. Подать иск в судебную инстанцию.
  5. Книга отзывов и предложений. После оставления записи, в течение двух дней после этого будет происходить рассмотрение жалобы и в течение пяти дней — приниматься решение относительно мер;
  6. Обратиться в правоохранительные органы, а именно — прокуратуру;
  7. Пожаловаться в Роспотребнадзор;

Несмотря на отсутствие законодательно установленной формы жалобы на Евросеть, при составлении следует учитывать некоторые особенности структуры и содержания.

Находится в каждом отделении сети салонов и предоставляется по требованию клиента.
Жалобы — стандартный блок Инфо Жалоба на Евросеть может быть составлена в письменной форме как от руки, так и на компьютере.

Горячая линия Евросеть

Однако, чтобы жалоба получила дальнейших ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).

  • Получение консультации по поводу приобретения и обслуживания карт «Халява», «Евросеть», «Еврофон», «8-800».
  • Как лучше использовать карту «Кукуруза».
  • Можно заказать понравившийся товар из интернет–магазина с доставкой на дом или в офис.
  • Как показывает практика, основными вопросами, с которыми обращаются покупатели, являются:

    1. Навязывание платных услуг, дополнительных аксессуаров.
    2. По поводу возврата денег за телефон.
    3. Обман с функциями телефонов.
    4. Приобретение некачественного товара.

    Обычно звонок в службу поддержки решает проблемы клиентов не всегда.

    Как подать жалобу на Евросеть (претензию) в 2019 году

    Но не всегда ей это удается реализовать в полной мере.

    В каком случае поддержка не сможет помочь? Поддержка не всегда сможет полностью удовлетворить претензии клиента. Иногда требуется проведение экспертизы покупки.

    Нередко полную информацию о продаваемых продуктах никто из работников салона предоставить не может, платежи проводятся медленно или клиенту приходится по многу раз требовать исправления реквизитов для корректного зачисления денег. Самый эффективный способ решения проблемы в этом случае — написать жалобу через интернет или оставить претензию на качество обслуживания по телефону горячей линии.
    Отдельные сотрудники компании не отличаются необходимой вежливостью и тактичностью, а некоторые и впрямую хамят покупателям.

    На такие действия следует обратить внимания непосредственного руководства торговой точкой или обратиться с претензией в саму компанию.

    После проведения проверки нарушителя привлекут к дисциплинарной ответственности или даже уволят в зависимости от тяжести проступка. Крайне желательно составлять любые претензии, жалобы и т.д.

    Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

    Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы.

    Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

    1. Обратиться к руководству магазина

    Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб. По закону, ее должны предоставить потребителю по первому требованию. У директора торговой точки имеется двухдневный срок, чтобы ознакомиться с сообщением, и пятидневный – чтобы принять меры.

    1. Оставить жалобу на официальном сайте

    Необходимо пройти по ссылке http://euroset.ru/feedback/, выбрать город своего проживания и в специальном окне формы рассказать о своих недовольствах. По заверениям на сайте, сотрудники торговой сети обязуются рассмотреть претензионное обращение в течение 24-х часов.

    Для быстрого реагирования они просят клиента сделать обращение максимально информативным и указать контакты (электронная почта, номер телефона).